Numerose sono state negli ultimi tempi le segnalazioni ricevute da parte di nostri utenti/consumatori relative ai ritardi nella fatturazione delle bollette dell’energia (luce e gas), telefoniche e del servizio idrico. Innanzitutto in questi casi, bisogna accertarsi sia nelle condizioni contrattuali sottoscritte con l’operatore sia della periodicità come indicato in fattura (bimestrale, trimestrale etc.), come detto, […]
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Dopo le rettifiche sulle tariffe All-In One e All-In One GOLD, adesso Tre Italia ha deciso di rivedere anche i piani tarifarri inerente al servizio dati a tempo: stiamo parlando delle offerte Web 60, Tre.Time Medium e Tre.Time Large. Tre ha scelto di alzare le tariffe, ma allo stesso tempo ha alzato il tempo mensile […]
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Ancora a lavoro nella centrale Telecom di campo Mauro di San Marcellino che ha coinvolto diversi comuni del casertano con forte disagio (Frignano, Aversa, Trentola Ducenta, Casaluce, San Cipriano d’Aversa, Carinaro, Cesa, Orta di Atella, Teverola, Casapesenna, Casal di Principe e Villa Literno). Molti utenti hanno riscontrato nuovamente disagi dal giorno 23 novembre, in realtà, […]
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Tutele rafforzate per gli utenti delle telecomunicazioni è quanto prevede il regolamento per la modifica del sistema di indennizzi per disservizi nelle comunicazioni elettroniche che l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha messo a consultazione. A quattro anni dall’ applicazione l’Agcom propone alcune modifiche che dovrebbero garantire maggiore tutela per gli utenti. In questo senso, […]
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Telecom Italia vantava un credito presunto di 5 mila euro nei confronti di un utente ma non aveva prove a sostegno della propria pretesa. Il giudice di Pace di Sorrento ha accolto la domanda di un utente che agiva contro Telecom Italia e ha condannato quest’ultima a restituire al ricorrente 2716,11 euro quale somma indebitamente […]
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Criticità sia nella “trasparente informazione” resa ai clienti, sia nella tutela del diritto di scelta per chi usa il servizio universale. L’Agcom lancia l’allarme sul passaggio che a partire dal 1° maggio si avrà da Telecom Italia a Tim anche per la telefonia fissa: cambiano tariffe e fatturazione, non necessariamente si risparmierà. L’Autorità per le […]
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Sebbene la tutela dei consumatori presente in Italia è la più avanzata in Europa. “Il nostro Paese – sottolinea il presidente dell’Autorità Angelo Marcello Cardani – è tra i pochi che hanno recepito le norme comunitarie” E’ naturalmente, sempre possibile fare di meglio specie nel settore delle nuove tecnologie e della telefonia. Secondo Cardani “Da […]
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Cambia la forma ma non la sostanza. H3g a partire da gennaio ha modificato la grafica delle bollette, apparentemente più chiare di fatto l’ennesimo sotterfugio per confondere gli utenti. E’ questo in estrema sintesi il parere dell’avvocato Michele Ferrara, responsabile ufficio legale esterno dell’associazione Sos Consumatori. “A prima vista – argomenta – le voci di […]
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Le spese di spedizione della fattura Telecom possono essere addebitate al cliente. E’ questo quanto si evince da una sentenza della Corte di Cassazione. Secondo quanto stabilito dai giudici, l’onere sussisterebbe in quanto al cliente è quantunque concesso la possibilità di ricevere la stessa per telematica. Evitando in questo modo i relativi costi di spedizione. […]
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Risarcita con 675 euro per il danno subito a causa del malfunzionamento della linea adsl e telefonica Vodafone durato alcuni mesi. E’ quanto si evince da una sentenza del Giudice di Pace. La signora vittima del malfunzionamento della linea Vodafone si era rivolta all’associazione consumatori Sos Consumatori per vedersi riconosciuto il proprio diritto ad usufruire dei servizi richiesti secondo […]
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