Ancora a lavoro nella centrale Telecom di campo Mauro di San Marcellino che ha coinvolto diversi comuni del casertano con forte disagio (Frignano, Aversa, Trentola Ducenta, Casaluce, San Cipriano d’Aversa, Carinaro, Cesa, Orta di Atella, Teverola, Casapesenna, Casal di Principe e Villa Literno). Molti utenti hanno riscontrato nuovamente disagi dal giorno 23 novembre, in realtà, […]
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Tutele rafforzate per gli utenti delle telecomunicazioni è quanto prevede il regolamento per la modifica del sistema di indennizzi per disservizi nelle comunicazioni elettroniche che l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha messo a consultazione. A quattro anni dall’ applicazione l’Agcom propone alcune modifiche che dovrebbero garantire maggiore tutela per gli utenti. In questo senso, […]
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Telecom Italia vantava un credito presunto di 5 mila euro nei confronti di un utente ma non aveva prove a sostegno della propria pretesa. Il giudice di Pace di Sorrento ha accolto la domanda di un utente che agiva contro Telecom Italia e ha condannato quest’ultima a restituire al ricorrente 2716,11 euro quale somma indebitamente […]
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Criticità sia nella “trasparente informazione” resa ai clienti, sia nella tutela del diritto di scelta per chi usa il servizio universale. L’Agcom lancia l’allarme sul passaggio che a partire dal 1° maggio si avrà da Telecom Italia a Tim anche per la telefonia fissa: cambiano tariffe e fatturazione, non necessariamente si risparmierà. L’Autorità per le […]
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Sebbene la tutela dei consumatori presente in Italia è la più avanzata in Europa. “Il nostro Paese – sottolinea il presidente dell’Autorità Angelo Marcello Cardani – è tra i pochi che hanno recepito le norme comunitarie” E’ naturalmente, sempre possibile fare di meglio specie nel settore delle nuove tecnologie e della telefonia. Secondo Cardani “Da […]
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Cambia la forma ma non la sostanza. H3g a partire da gennaio ha modificato la grafica delle bollette, apparentemente più chiare di fatto l’ennesimo sotterfugio per confondere gli utenti. E’ questo in estrema sintesi il parere dell’avvocato Michele Ferrara, responsabile ufficio legale esterno dell’associazione Sos Consumatori. “A prima vista – argomenta – le voci di […]
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Le spese di spedizione della fattura Telecom possono essere addebitate al cliente. E’ questo quanto si evince da una sentenza della Corte di Cassazione. Secondo quanto stabilito dai giudici, l’onere sussisterebbe in quanto al cliente è quantunque concesso la possibilità di ricevere la stessa per telematica. Evitando in questo modo i relativi costi di spedizione. […]
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Risarcita con 675 euro per il danno subito a causa del malfunzionamento della linea adsl e telefonica Vodafone durato alcuni mesi. E’ quanto si evince da una sentenza del Giudice di Pace. La signora vittima del malfunzionamento della linea Vodafone si era rivolta all’associazione consumatori Sos Consumatori per vedersi riconosciuto il proprio diritto ad usufruire dei servizi richiesti secondo […]
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Rinuncia al credito per 436,36 euro da parte di “Sky” a favore di un’associata che lamentava una falsa sottoscrizione di un contratto di pay tv. Un rimboso di 150 euro a favore di un associato impossibilitato per 7 giorni a ricevere telefonate sulla propria sim card “H3G”; 150 euro corrisposte da “Wind” a favore di […]
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Niente più raccomandate o fax a carico degli utenti per segnalare agli operatori telefonici guasti o disservizi relativi alla linea internet; è quanto annuncia l’autorità per le comunicazioni. A partire dal 7 aprile gli utenti, installato il software Ne.me.sys. ed ottenuto il certificato di qualita’ del loro accesso ad internet con valori inferiori a quelli […]
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