Contratti a distanza: è previsto il diritto di ripensamento dal 30.03.2018 Sono numerosi gli utenti/consumatori che al giorno d’oggi e con l’avvento della tecnologia negoziano contratti per via telematica. Così come previsto i contratti “classici”, anche nei contratti a distanza si applicano delle norme a tutela del consumatore, norme contenute sia nel codice civile che […]
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Il Parlamento Europeo il 15 giugno 2017 ha approvato definitivamente la legge che stabilisce l’abolizione dei costi di roaming nei paesi dell’Unione Europea, ovvero l’abolizione delle le tariffe roaming relative all’uso dei telefoni mobili per coloro che viaggiano all’estero. Nonostante i legittimi dubbi iniziali, la Commissione Europea ha più volte rassicurato gli utenti affermando che […]
Continua a leggereA partire dal 15 giugno 2017 saranno abolite le tariffe roaming relative all’uso dei telefoni mobili, a stabilirlo è la Commissione Europea che propone nuove regole per consentire agli utenti che viaggiano all’estero di utilizzare senza costi aggiuntivi le tariffe applicate al proprio traffico telefonico. Una svolta per i consumatori, che consentirà quando si viaggia […]
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L’Agcom sanziona ancora una volta TIM, Wind e 3 Italia per non aver rispettato le norme UE Sono tre gli operatori di telefonia mobile ( Tim, Wind e H3g) che non si sarebbero adeguati alla normativa europea, infatti, avevano aderito a queste norme, ma in maniera non del tutto legittima. In particolare, dalle verifiche effettuate […]
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Tim offre assistenza tecnica anomala inviando degli sms agli utenti consumatori, propri clienti, di avvenuta riparazione del guasto, ma in realtà il guasto non viene riparato, ma persiste. Numerosissime sono le segnalazioni pervenute in questi giorni riguardanti assenza di linea adsl, Internet e telefono, soprattutto nella zona di Frignano, San Marcellino, Aversa, Trentola Ducenta, Teverola, […]
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La Cassazione condanna Fastweb con una multa di 300 mila euro. Capita spesso di ricevere a casa telefonate indesiderate da parte di operatori telefonici che propongono le loro offerte promozionali; in realtà, in molti casi, si tratta di un comportamento non sempre lecito. Sulla vicenda è intervenuta la Suprema Corte di Cassazione con la sentenza […]
Continua a leggereBollette poco trasparenti? L’utente può chiedere il rimborso degli addebiti “L’emissione della bolletta non costituisce un negozio di accertamento, idoneo a rendere certa ed incontestabile l’entità periodica della somministrazione, ma solo un atto unilaterale di natura contabile diretto a comunicare all’utente le prestazioni già eseguite secondo la conoscenza ed il convincimento dell’operatore telefonico”. E’ questo […]
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non rispondete a questi numeri Svariate segnalazioni giungono in questi giorni presso la nostra associazione da parte di malcapitati utenti che si sono visti decurtare il proprio credito telefonico dopo aver risposto a un numero apparentemente innocuo. Sos Utenti Consumatori vi invita a prestare la massima attenzione e a non rispondere ai numeri sconosciuti aventi […]
Continua a leggereA pochi giorni dalle due diffide nei confronti di Tim e Wind, il Garante per le Comunicazioni (AgCom) interviene nuovamente per stabilire che gli italiani hanno diritto ad una tariffa protetta quando utilizzano il proprio smartphone all’estero e, precisamente, entro i confini dell’Unione europea. Le tariffe di roaming imposte finora da Tim e Wind non […]
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L’ennesima multa arriva dall’ AGCOM. Questa volta nel mirino del Garante delle Comunicazione c’è la TIM, che ha comportato una sanzione di ben 360.000€. La multa da 360.000 euro dell’Agcom conclude una vicenda iniziata con la denuncia di un utente che aveva smarrito la propria sim e che, nel tentativo di avvisare la compagnia telefonica, […]
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